יוצא לך להעביר סדנאות לדולות?
אחת הדילמות היא מה קורה מבחינת התשלום אם הדולה שנרשמה בדיוק נמצאת בלידה, ממש בזמן הסדנה.
מצד אחד – זאת ההכנסה שלנו, אולי אנחנו משלמות על המקום, אולי מישהי אחרת היתה יכולה להכנס,
אולי היו לנו מינימום משתתפות ואם היינו יודעות שהיא לא תשתתף היינו מעדיפות לא לקיים את הסדנה בכלל.
מצד שני, גם אנחנו דולות,
ויש בנו אמפתיה והבנה למצב הזה ולתסכול מתשלום על סדנה שבסופו של דבר לא השתתפת בה.
כמה אפשרויות איך להתנהל מבחינת גביית תשלום על סדנה לקהל של דולות
לי יש כמה אופני התמודדות עם זה, תלוי בהקשר.
1. אני אומרת שאין החזרים – זה מה שאני עושה למשל כשיש מספר מינימום של משתתפות שאני לא רוצה להגיע למצב שבגלל ביטולים ברגע האחרון אל משתלם לי לקיים את הסדנה,
כשאני נוסעת במיוחד וצריכה לדעת שזה יהיה באמת משתלם, כשאני משקיעה מראש למשל ומדפיסה תכנים או משלמת על מקום לפי מספר המשתתפות ולא רוצה לספוג את העלויות אם אין עליהן כיסוי,
וגם במצבים שמספר המשתתפות מוגבל ובעצם אם מישהי מבטלת ברגע האחרון, היא תפסה מקום של מישהי אחרת אבל בסוף לא מגיעה.
2. אני מציעה לה שאם היא לא מגיעה בסוף, שתנסה להביא מישהי אחרת במקומה.
3. אני אומרת שאם היא מצלמת לי תמונה מזמן הסדנה שהיא בלידה, אני אתן החזר מלא או החזר חלקי, אבל בכל מקרה התשלום מתבצע מראש.
4. אני אומרת שהתשלום מראש הוא בסכום מסוים, והתשלום למי שמשלמת במקום הוא גבוה יותר,
ככה שהיא יכולה לבחור אם לנצל את ההנחה בהרשמה המוקדמת ולקוות שלא תהיה לידה,
או לא לקחת סיכון ולשלם רק אם היא מגיעה, אבל אז היא משלמת יותר.
5. אני אומרת שאין החזר, אבל שהיא תוכל להשתתף בסדנה הבאה ללא תשלום, או לקבל במקום זה שירות אחר שלי בסכום הזה (אם זה רלוונטי).
באופן עקרוני, אני חושבת שזה שאנחנו דולות "ומבינות" אותה, לא צריך לשנות את מה שהיא מצפה מאתנו, לעומת כל בית עסק אחר –
אם היא מזמינה כרטיס להצגה ובסוף נוסעת ללידה – היא לא תקבל החזר,
אם היא מזמינה מקום בצימר ובסוף נוסעת ללידה – היא לא תקבל החזר,
ואני מניחה שדולות לא נמנעות מלהתחייב לשום דבר מראש,
אלא מקבלות את זה שלפעמים הן יפסידו כסף כי שילמו מראש על משהו ולא יכלו להשתתף.
דרך אגב, זה נכון גם לגבי כל אדם אחר – כי לפעמים הילד פתאום חולה, לפעמים יש פנצ'ר בדרך וככה זה בחיים.
את כמעבירת סדנה, לא יכולה להתנהל במרחב שבו אין לך שום ודאות לגבי מספר המשתתפות בסוף ולגבי ההכנסות שיהיו לך ממנה,
אם מצפים ממך שתתחייבי להעביר את הסדנה (ולא תבטלי ברגע האחרון כי לך יש לידה או משהו), ככה אני מצפה מהמשתתפות שיתחייבו לסדנה או לפחות לתשלום עליה.
